Portal SpinCity to niezależny serwis informacyjny, nie obsługujemy kont graczy ani operacji finansowych. Poniżej wyjaśniamy, z jakimi sprawami możesz zwrócić się do redakcji serwisu, a które należy kierować bezpośrednio do zespołu operatora kasyna.
Napisz do redakcji spincity7.pl
Jeśli masz pytania o treści publikowane na tym portalu – wyjaśnienie jakiejś informacji, propozycję poprawki, sugestię tematu – napisz na adres [email protected].
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 48 godzin od ich otrzymania, dni robocze. Redakcja prowadzi portal w języku polskim i odpowiada na pytania dotyczące publikowanych tu materiałów – recenzji, poradników, warunków ofert i zasad opisanych na podstawie regulaminów operatora.
Nie mamy dostępu do systemów SpinCity, nie prowadzimy rejestru graczy i nie możemy rozwiązać problemów technicznych związanych z kontem, depozytem, wypłatą ani weryfikacją – te sprawy wymagają kontaktu bezpośrednio z operatorem.
Sprawy dotyczące konta w SpinCity
Zespół obsługi SpinCity pomaga w kwestiach związanych z rejestracją, logowaniem, depozytami, wypłatami, bonusami, weryfikacją dokumentów i problemami technicznymi na stronie kasyna. Operator prowadzi wsparcie przez email pod adresem [email protected] oraz czat na żywo dostępny całą dobę na stronie 8spincity.global.
Zanim napiszesz do operatora, przygotuj kilka informacji – pomoże to otrzymać konkretną odpowiedź już w pierwszej wiadomości. Podaj adres email przypisany do konta, przybliżoną datę i godzinę problemu oraz treść ewentualnego komunikatu wyświetlonego na ekranie. Jeśli sprawa dotyczy transakcji, dołącz numer referencyjny widoczny w historii konta.
Czego portal spincity7.pl nie załatwi
Redakcja nie ma uprawnień do:
- zmiany danych w koncie gracza, resetowania hasła ani odblokowywania dostępu;
- przyspieszenia wypłaty, anulowania transakcji ani interwencji w procesie weryfikacji KYC;
- przyznawania, anulowania lub modyfikowania bonusów;
- rozstrzygania sporów dotyczących wyniku gry, limitu stawek lub zasad obrotu środkami.
Te uprawnienia należą wyłącznie do operatora SpinCity – EXITOROS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, działającego na podstawie licencji Tobique Gaming Commission (numer 0000078). Pytania o zasady gier, oprogramowanie i szczegóły regulaminów również należy kierować do zespołu obsługi kasyna, ponieważ tylko operator odpowiada za treść i stosowanie własnych warunków.
Odpowiedzialna gra i ograniczenia
Jeśli potrzebujesz pomocy w kwestiach związanych z uzależnieniem od hazardu, skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (kcpu.gov.pl) – telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych 801 889 880 działa codziennie w godzinach 17:00–22:00. Połączenie jest płatne według stawki operatora.
Organizacja Anonimowi Hazardziści Polska (aa24.pl/anonimowi-hazardzisci) prowadzi spotkania wsparcia i oferuje kontakt z osobami, które przeszły przez podobne doświadczenia. Limity depozytów, limity czasu i samowykluczenie ustawiasz bezpośrednio na koncie w SpinCity – redakcja portalu nie ma dostępu do tych funkcji i nie może aktywować ich w twoim imieniu.
Reklamacje i skargi
Reklamacje dotyczące treści portalu spincity7.pl kieruj na adres [email protected] – odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych. Skargi na działanie kasyna SpinCity, jego regulamin, sposób rozpatrywania wypłat lub decyzje zespołu obsługi należy składać na adres [email protected] – operator ma obowiązek zbadać sprawę i przedstawić wynik w ciągu 30 dni roboczych od daty zgłoszenia.
Jeśli odpowiedź operatora cię nie satysfakcjonuje, możesz skierować sprawę do organu licencyjnego – Tobique Gaming Commission nadzoruje działalność SpinCity i rozpatruje skargi graczy zgodnie z przepisami TGC Gaming Act 2023.
Serwis spincity7.pl ma charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Dostęp do treści ograniczony jest do osób, które ukończyły 18 lat. Jeśli hazard przestaje być rozrywką, skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – kcpu.gov.pl, telefon 801 889 880.